断开政策

抱歉,网络通信问题导致连接突然断开。我们设计了软件来应对此类事件,以保护我们的玩家免受无谓的损失,同时杜绝故意断线和系统滥用的可能性。

如果我在玩游戏时与娱乐场断开连接怎么办?

以下断开程序适用于如下游戏:21 点、吃角子老虎机、轮盘、电动扑克、Baccarat、Craps、Caribbean Poker、Keno。在此类游戏中,如果您在断开连接之后需要采取进一步行动,适用的赌注将继续留在受限制的“游戏内”,直到该轮游戏结束,最长可保留 30 天。

21 点:

如果在您按下“发牌”按钮之前断开连接,但您已经下注,则将退回您的投注。在所有其他断开连接的情况下,游戏将不提供最终结果,当您重新连接到我们的网络时,您将能够返回到断开连接之前适用的游戏设置,并完成游戏。在某些情况下,您必须先完成游戏才能参与其他娱乐场游戏。
30 天后,服务器将按照该游戏的最佳策略结束游戏回合。在您重新连接网络之后,您可以转至“我的历史记录”查看游戏结果。

吃角子老虎机:

如果在完成下注且已经按下“旋转”按钮之后断开连接:(i) 如果不需要您执行其他操作以完成游戏,则由我们的随机数生成器确定游戏结果;或者 (ii) 如果您需要采取其他操作,则游戏不会提供结果。在您重新连接网络之后,您可以从离开的地方继续玩游戏。30 天后,我们的随机数生成器会决定游戏结果。
如果是上面提到的情况 (i),在您重新连接网络之后,您可以转至“我的历史记录”查看游戏结果。

可以选择赢取哪些大奖的游戏(若提供)

在这些游戏里,您有 30 秒时间用于选择一项大奖,否则游戏会代表您做出随机选择。如果在分配的时间期间内断开连接,而您未能重新连接并选择一个大奖,则游戏会通过我们的随机编号生成器随机选择一项大奖。

游戏和大厅大奖计数器大约每 15 秒刷新一次,具体取决于您所使用的网络连接类型。因此,如果在刷新期间内另一玩家首先选择了同一大奖或组合大奖(即同时披露所有大奖),则显示的赢奖价值可能不同于您实际赢取的金额。您会在刷新周期之后看到正确的赢奖金额。

因为刷新周期会很快,您可能会发现在赢奖之前,大奖已被重置。

您可能不是唯一达到“多项大奖”特别奖的玩家,如果另一玩家的第一选择与您的选择发生冲突,则您会收到一份减少的大奖金额(若存在)。通用规则如下:根据我们的记录,首先赢得大奖的玩家将获得披露的大奖金额,而其他赢得同一大奖的玩家将只收到种子(若存在)以及其他已生成的金额(若有),因为大奖已经获得(“减少的金额”)。

理论上来说,同时有多个赢奖的罕见情况在数学上是成立的,更常见的情况是,赢奖是连续发生的,会相隔几分钟、几小时或者几天。

我们假定,您和另一玩家都达到了“多项大奖”特别奖,并且您的选择是第二项:

  1. 如果你们都选择同一大奖,则另一玩家将获得完整的大奖金额,您将获得其剩余的金额。
  2. 如果另一玩家选择组合大奖而您选择任何其他大奖,则另一玩家将获得他赢取的完整大奖,您将获得其剩余的金额;
  3. 如果另一玩家选择大奖,您选择组合大奖,则另一玩家将获得已选的全部大奖,而您将获得已扣除由另一玩家赢取的大奖金额之后的剩余金额,因为大奖已由另一玩家赢取。
  4. 如果双方都选择组合大奖,另一玩家将获得全部的大奖奖金,您将只得到他们减少金额的总和。

游戏会将随机选择作为玩家的选择,目的是要处理同时或连续选择某项大奖或组合大奖的情况。

上述情况适用于真钱和试玩模式下的大奖,也适用于电脑和移动端游戏。

轮盘:

如果在您按下“旋转”按钮之前断开连接,但您已经下注,则将退回您的投注。如果在下注且已按下“旋转”按钮之后断开连接,则由我们的随机数生成器决定游戏结果。重新连接之后,您可以返回到断开连接之前适用的游戏设置,并查看游戏结果,或者在轮盘历史记录表中查看是否赢得了赌注。在某些情况下,您必须先返回游戏才能参与其他娱乐场游戏。

电动扑克:

如果在按下“发牌”按钮之后,但您已经选择要拿的牌之前断开连接,则游戏不会提供结果,在您重新连接网络之后,您可以从退出的地方继续玩游戏。
如果游戏在 30 天内仍未完成,以及在所有其他与电动扑克断开连接的情况下,游戏的结果将由我们的随机数字发生器决定。在此类情况下,您可以在游戏历史记录表中查看是否赢得了赌注。

Baccarat:

如果在游戏中的任何时间断开连接,游戏都将继续。重新连接之后,您可以在 Baccarat 的历史记录表中查看是否赢得了赌注。

Craps:

如果您已在表中下注,但尚未掷出骰子,则会退还您的投注。如果在掷出骰子之后断开连接,则会退还所有可移除的投注(玩家可取消的投注),但对玩家有统计优势的投注除外(例如,确定某一点时的“不过线注”或已经传递到其中一个点的“不来注”)。
在所有其他情况下,您都将能够在重新连接之后完成中断的游戏。

Caribbean Poker:

如果在您按下“发牌”按钮之前断开连接,但您已经下注,则将退回您的投注。在所有其他情况下,您都将能够在重新连接之后完成中断的游戏。如果游戏在 30 天内仍未完成,服务器将按照该游戏的最佳策略结束游戏回合。重新连接网络之后,您可以转至“我的历史记录”查看游戏结果。

Keno:

如果您已在 Keno 游戏机上下注,则会在断开连接之后自动结束您的游戏。重新连接网络之后,您可以在 Keno 的历史记录表中查看是否赢取了投注。

如果我在玩游戏时与扑克断开连接怎么办?

比赛取消

正在进行中的比赛,因为各种可能的因素(如服务器问题、广泛的连接问题、停电、ISP 网络问题等)而需要取消,都将予以取消,而在取消此类比赛之前被淘汰出局的玩家将不会获得与此类比赛相关的任何退款。
取消比赛时尚未淘汰的玩家,将:(i) 获得与已取消的比赛相关的买入、淘汰费用、续买和加购退款;以及 (ii) 平均分摊(无论玩家的筹码数量为何)以下两项中金额较高的一项:(a) 取消比赛之前已淘汰出局的玩家购买的买入、相关淘汰费用、续买和加购;或 (b) 有保证的奖池扣除 (i) 中分配的金额所得的金额。
尽管有上段之规定,如果比赛在进行过程中被取消,我们保留权利自行决定对取消时未被淘汰的玩家进行退款,退款的金额基于以下几点:(i) 玩家的筹码数;(ii) 奖池结构;以及 (iii) 从玩家那里实际收集的奖池或有保证的奖池。
为免疑义,如果在比赛开始后仍有迟来的报名,或比赛没有实质性进展,而该比赛被取消,则我们保留如下权利:不向仍在进行比赛的玩家退还从玩家那里实际收集的奖金池与有保证的奖金池之间的差额。
在此类情况下,未淘汰出局的玩家将在比赛取消之后的几天内获得退款。

因为玩家特定的问题而断开连接

如果因为玩家特定的原因而断开连接,我们的服务器可能会自动建立与玩家的连接。
对于常规游戏而言,若不能在适当的时间内重新建立连接,如果出现以下情况:(i) 轮到您下注的时候您没有下注,我们的系统会自动为您“过牌”;或者 (ii) 如果其他玩家已下注,并且需要您“叫牌”,则会将您手中的牌“弃掉”。
因为玩家特定的连接问题,不会考虑“全押”您手中的牌。在我们采取任何操作之前,我们将激活您时间银行里的时间(如果您有)。
如果仍在进行的扑克比赛没有在适当的时间内重新建立连接,那么您将继续使用盲注,我们将扣除您的“盲注”,直到您被“淘汰”。如果在您被“淘汰”之前恢复连接,您将自动重新连接到比赛,并可以从您重新连接到我们的服务器时继续游戏。

以上包括“与朋友一起玩”游戏。

服务器停机政策

如果我们的服务器发生意外故障,且此故障对所有玩常规游戏或参加比赛的玩家造成了影响,则以下条款适用:

常规游戏
常规游戏将自动返回到正在进行的牌局(由于服务器故障而中断)之前的位置,就像该牌局从未开始过一样,任何在该常规游戏进行时断开连接的玩家,都将获得在中断的牌局中向底池贡献的资金退款。

以上包括“与朋友一起玩”游戏。

比赛
仍在进行中的比赛都将终止,所有仍在参加比赛的玩家平均分配奖池。在服务器发生故障之前便已退出比赛的玩家不受影响,也不能获得任何奖金。

以上包括“与朋友一起玩”游戏。

如果在投注时与比赛投注断开连接该怎么办?

如果在按“投注”按钮之前断开连接,则不会从您的账户扣除资金。如果在按下“投注”按钮之后但在以下情况下断开连接:(i) 显示投注确认之前;(ii) 正在倒计时;或 (ii) 投注需要手动批准,那么在重新连接网络之后,您可以在体育博彩投注历史记录表中查看是否部分或全部接受了您的投注。

       

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